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客户满意的幕后:通用塑料生产团队2manbetx官方网站

保持客户最重要的是最常见的营销和销售团队。但是,在普通塑2manbetx官方网站料中,幕后的生产团队对同一目标发挥着积极的作用,不断争取改进,以便我们的客户可以获得最佳的产品和服务。

“持续改进的文化是我们在竞争激烈的市场中取得成功的动力,”通用塑料总裁布鲁斯·林德解释说。2manbetx官方网站“我们需要不断改进,让我们的客户在不断变化的市场中保持领先地位。我们这样做是为了保持相关性。我们这样做是为了保持成功。”

我们的Mantra在制造网站上一致,在每天按时交付。“我们的团队每天都在众所周知,以可靠,创新的问题的解决方案,了解它是赚取业务的技术关系,以及以绩效为基础的关系,以保持永久性的关系,”杰夫布朗术说道。

生产团队

杰夫·布朗(最右)在上午的生产会议上。

衡量成功

生产团队分为六个不同的过程集团,全部提供独特的产品线。旨在成为创新的解决方案提供商,通用塑料通过提供具有独特性质的材料满足客户,以满足他们可能进入的市场部门更2manbetx官方网站具挑战性的应用。www.3manbetx.net

毫无疑问,这6个生产团队每天早上都会一起评估绩效指标,以了解我们的运营效率,并寻找改进昨天结果的方法。

“沟通是我们成功的关键。我们晨庆会议的参与者不仅仅是生产团队成员,“布朗指出。“我们邀请销售代表,质量保证和技术代表,以确保整体协调,如果您没有测量它,您就不会管理它。”

在业务的各个方面进行跟踪的绩效措施至关重要的客户满意度。但只有衡量行为意味着很少没有采取的行动,以改善这些结果。我们公司促进了前瞻性的文化,总是问自己,“我们今天可以做些什么,明天会让那么好吗?”

使它计数

布丁中必有证明。三年前,我们十次中有九次可以做出承诺。现在,我们大约99.5%的时间都在履行我们的承诺。我们努力成为客户满意的领导者。如果我们收到来自客户的负面反馈,我们将共同努力了解如何改进该实例,以防止它在将来再次发生。“我宁愿有200个大脑来解决一个问题,而不是一个,”林德描述道。“你可以做得很好,但新的视角总是会给你新的视角。”

一种改进文化

杰夫布朗,运营经理 通过我们的措施,我们独特地为员工创造机会,使他们在各自的角色中成长,而不管他们的职位。从总统到我们最近的生产团队,每个人都有机会帮助改善结果。即使公司在扩张,我们也坚持不懈地追求持续改进,无论是通过培训、过程改变还是购买新机器。

每个生产团队成员都表明致力于与一般塑料客户保持持久的关系,并努力使您的首选供应商成为未来几年。2manbetx官方网站立即联系我们讨论我们如何找到独特应用程序的解决方案。在866-825-1378致电我们。